GERENTE DE RELACIONAMENTO/TELEVENDAS - CURITIBA/PR

Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 12 mil colaboradores espalhados em 4 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história.

Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade.

Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time!

Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história.

A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós! #soutahto

• Estabelecer metas de indicadores operacionais e financeiros (Com visão de redução de custo e ganho de produtividade e margem);
• Sugerir, implementar/coordenar campanhas de vendas;
• Acompanhar/avaliar indicadores operacionais de vendas com foco no resultado, auxiliando e dando suporte às ações preventivas e corretivas;
• Realizar a interface entre os clientes OI e a TAHTO, relacionando-se com as diversas áreas internas e externas, a fim de garantir os melhores resultados para as diretrizes e metas contratadas na TAHTO e na OI;
• Tomar decisões, em conjunto com os gerentes de operações, quanto aos resultados dos agentes, levando em consideração as dispersões por quartil, utilizando regras e metodologias definidas em parceria com os clientes interno OI;
• Apresentar os resultados para os clientes internos OI, estruturadas e com ações baseadas em causas concretas e que gerem ganhos esperados, significativos;
• Planejar expansão de capacidade de atendimento;
• Detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento do seu time (Propor e viabilizar treinamentos);
• Avaliar execução orçamentária;
• Administrar remanejamentos de pessoal;
• Realizar reuniões periódicas, pré-definidas, com as equipes de gestores para apresentação de resultados e definição de planos de ações;
• Realizar feedback estruturado nos gerentes de operações, periodicamente, visando melhorar o relacionamento e os resultados de vendas e operacionais;
• Garantir o acompanhamento e apresentar os resultados operacionais de vendas e resultados financeiros das operações sob sua responsabilidade;
• Executar demais atividades correlatas com a função.

Ter no mínimo 18 anos de idade;

Ensino superior completo em Administração, Marketing, Gestão de Pessoas ou afins;

Pós-graduação/MBA completa ou em andamento em Processos Gerenciais, Gestão de Negócios, Gestão de Projetos ou afins;

Desejável experiência no segmento de Call Center;

Conhecimento intermediário em Pacote Office;

Conhecimento avançado em Estratégias de Call Center.

BEM-VINDO À TAHTO! ​

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CONFIRA AS VAGAS ABERTAS E CANDIDATE-SE!