Candidaturas encerradas

GERENTE DE RELACIONAMENTO/TELEVENDAS - CURITIBA/PR

Descrição da vaga

Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 12 mil colaboradores espalhados em 4 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história.

Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade.

Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time!

Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história.

A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós! #soutahto

Responsabilidades e atribuições

Estabelecer metas de indicadores operacionais e financeiros (Com visão de redução de custo e ganho de produtividade e margem);
Sugerir, implementar/coordenar campanhas de vendas;
Acompanhar/avaliar indicadores operacionais de vendas com foco no resultado, auxiliando e dando suporte às ações preventivas e corretivas;
Realizar a interface entre os clientes OI e a TAHTO, relacionando-se com as diversas áreas internas e externas, a fim de garantir os melhores resultados para as diretrizes e metas contratadas na TAHTO e na OI;
Tomar decisões, em conjunto com os gerentes de operações, quanto aos resultados dos agentes, levando em consideração as dispersões por quartil, utilizando regras e metodologias definidas em parceria com os clientes interno OI;
Apresentar os resultados para os clientes internos OI, estruturadas e com ações baseadas em causas concretas e que gerem ganhos esperados, significativos;
Planejar expansão de capacidade de atendimento;
Detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento do seu time (Propor e viabilizar treinamentos);
Avaliar execução orçamentária;
Administrar remanejamentos de pessoal;
Realizar reuniões periódicas, pré-definidas, com as equipes de gestores para apresentação de resultados e definição de planos de ações;
Realizar feedback estruturado nos gerentes de operações, periodicamente, visando melhorar o relacionamento e os resultados de vendas e operacionais;
Garantir o acompanhamento e apresentar os resultados operacionais de vendas e resultados financeiros das operações sob sua responsabilidade;
Executar demais atividades correlatas com a função.

Requisitos e qualificações

Ter no mínimo 18 anos de idade;

Ensino superior completo em Administração, Marketing, Gestão de Pessoas ou afins;

Pós-graduação/MBA completa ou em andamento em Processos Gerenciais, Gestão de Negócios, Gestão de Projetos ou afins;

Desejável experiência no segmento de Call Center;

Conhecimento intermediário em Pacote Office;

Conhecimento avançado em Estratégias de Call Center.

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: CASE TECNICO
Etapa 3: ENTREVISTA COM O RH
Etapa 4: AVALIACAO COMPORTAMENTAL P.I
Etapa 5: ENTREVISTA COM O GESTOR
Etapa 6: EXAME MEDICO
Etapa 7: Contratação

Uma das maiores empresas nacionais de teleatendimento

BEM-VINDO À TAHTO!

Somos a Tahto, uma empresa aberta para o mercado com a qualidade já reconhecida pelo setor.

Por isso, contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para tornar a vida das pessoas mais fácil e nosso ambiente de trabalho mais acolhedor. Vamos juntos escrever essa nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós!

Somos mais de 8 mil colaboradores atualmente!

Estamos presentes em 06 capitais: Campo Grande, Curitiba, Goiânia, Rio de Janeiro, Aracaju e São Paulo.

Temos orgulho de ter conquistado mais de 100 prêmios nacionais, dentre eles: Prêmio ABT, Personalidades Cliente SA, Prêmio Nacional de Telesserviço. Além dos prêmios Internacionais: LATAM e CCW.

Mais do que uma empresa de Contact Center, somos uma empresa que acredita na transformação digital para prover soluções focadas na experiência do cliente, garantindo alto nível de qualidade na prestação do serviço, com o maior índice de satisfação.

Se você quer fazer parte de um time campeão em resultados e com mais de dez anos de história de sucesso, cadastre-se em uma de nossas vagas. Estamos ansiosos em ter você conosco nessa jornada!