SUPERVISOR DE CALL CENTER (SUPORTE TÉCNICO) - GOIÂNIA/GO - OP

Supervisor de Call Center – Suporte Técnico MEO

A Tahto, em parceria com a operadora portuguesa MEO, busca um(a) Supervisor(a) de Operações para liderar equipes de suporte técnico, assegurando a excelência no atendimento, a eficiência na resolução de demandas e o alcance dos indicadores operacionais. Essa posição será responsável por desenvolver pessoas, acompanhar performance, promover melhoria contínua dos processos e garantir uma experiência técnica ágil, segura e de qualidade aos clientes.

💰 Salário fixo R$2.037,78 + prêmios por desempenho

📅 Escala 6x1 com folgas variávei

• Liderança Inspiradora: Supervisionar os operadores, garantindo informações claras e interações eficientes com os clientes.
• Gestão de Equipe: Orientar e apoiar a equipe, assegurando a eficiência e a qualidade no atendimento.
• Atualização e Inovação: Manter a equipe informada sobre novos produtos, serviços e ofertas, além de atualizar sistemas e controles.
• Monitoração e Melhoria Contínua: Realizar monitorias, gestão da evolução de desempenho e análise de resultados, promovendo a melhoria contínua.
• Soluções Diferenciadas: Identificar e resolver problemas sistêmicos e falhas massivas, oferecendo soluções inovadoras.
• Resultados e Desempenho: Garantir o cumprimento das metas estabelecidas, monitorando indicadores de produtividade, qualidade e desempenho.
• Supervisão de Pessoas: Assegurar condições ideais de trabalho e promover um ambiente colaborativo.
• Colaboração e Estratégia: Participar de reuniões de resultados com Coordenadores e Gerentes, contribuindo para estratégias de melhoria.

Para se destacar nesta função, você precisará de:

📝 Ensino Médio Completo (Superior em andamento ou completo será um diferencial).

🧍🏽♂️ Ser maior de 18 anos.

📂 Documentação completa (RG, Título de Eleitor, Reservista).

💬 Fluência verbal e escrita.

📊 Experiência prévia em supervisão Call Center comprovada em carteira (mínimo de 6 meses)

Habilidades Comportamentais

• Liderança
• Comunicação assertiva
• Resiliência
• Capacidade de resolução de problemas
• Pensamento estratégico
• Empatia
• Organização e disciplina
• Proatividade

O que oferecemos?

💰 Salário fixo R$2.037,78 + prêmios por desempenho

📅 Escala 6x1 com folgas variáveis

​​📚 Treinamento remunerado

🍴 Vale-alimentação e/ou refeição

🚍 Vale-transporte

🩺 Plano de saúde e odontológico

👶 Auxílio-creche e apoio para filhos com necessidades especiais

🤰🏽 Apoio Gestante (Tahto Materno)

🛡️ Seguro de vida

🎓 Parcerias educacionais

🏋🏼 Wellhub (Gympass)

🏝️Convênio com o SESC

🧠 Acolhimento psicológico

📈 Plano de carreira

🎯 Participação nos Resultados (PPR)

👨🏽‍🔬 Caso precise temos médico disponível em nossas unidades 

BEM-VINDO À TAHTO! ​

​

CONFIRA AS VAGAS ABERTAS E CANDIDATE-SE!