Company logo

SUPERVISOR DE CALL CENTER - GOIÂNIA/GO - STAFF

Tahto Talent pool
Apply for the job

Job description

Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 12 mil colaboradores espalhados em 4 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história.


Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade. Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time!


A Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Você pode ser um deles!"


Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós!


#soutahto

Responsabilities and assingments

  • Supervisionar as atividades dos operadores;
  • Assegurar a realização do atendimento com foco em eficiência e qualidade;
  •  Atualizar uma equipe quanto a lançamentos / mudanças de novos produtos, serviços e ofertas;
  •  Atualizar os sistemas e controles;
  •  Divulgar os indicadores de gestão para uma equipe;
  •  Realizar micro gestão para redução da abertura de protocolos indevidos;
  •  Realizar levantamento problemas sistêmicos e falhas massivas para soluções diferenciadas de atendimento;
  •  Garantir e analisar os resultados das metas comuns para uma célula;
  •  Monitorar e avaliar os indicadores de produtividade, qualidade e desempenho da equipe;
  • Realizar acompanhamento das vendas em volume e em eficácia;
  • Realizar supervisão de pessoas para garantir as condições de trabalho para sua equipe;
  • Realizar supervisão de resultados para atingir as metas dos indicadores operacionais;
  • Realizar reuniões de resultados com o Coordenador / Gerente;
  • Realizar gestão do ponto dos Agentes (FPW) e controle do banco da horas, evitando a geração ônus;
  • Executar demais atividades correlatas com a função.

Requirements and qualifications

  • Ter no mínimo 18 anos de idade;
  • Ensino médio completo / Desejável Superior Cursando;
  • Desejável 6 meses de experiência;
  • Desejável Experiência com Gestão de Pessoas e Liderança;
  • Disponibilidade de Horário Tarde / Noite; 
  • Pacote Office Básico;
  • Conhecimento básico em Sistemas Operacionais.

Additional information

Benefícios

Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;

Auxílio Filho Excepcional - Até 95% do salário mínimo vigente;

Plano de Saúde e Odontológico;

Seguro de vida;

Vale Transporte;

Vale Alimentação e / ou Refeição;

Premiações mensais;

PPR - Programa de Participação nos Resultados;

A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.

Uma das maiores empresas nacionais de teleatendimento

BEM-VINDO À TAHTO! 

Somos a Tahto, uma empresa aberta para o mercado com a qualidade já reconhecida pelo setor.​

Por isso, contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para tornar a vida das pessoas mais fácil e nosso ambiente de trabalho mais acolhedor. Vamos juntos escrever essa nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós!  ​

Somos mais de 10 mil colaboradores atualmente!​

Estamos presentes em 06 capitais: Campo Grande, Curitiba, Goiânia, Rio de Janeiro, Sergipe e São Paulo.​

Temos orgulho de ter conquistado mais de 100 prêmios nacionais, dentre eles: Prêmio ABT, Personalidades Cliente SA, Prêmio Nacional de Telesserviço. Além dos prêmios Internacionais: LATAM e CCW.​

Mais do que uma empresa de Contact Center, somos uma empresa que acredita na transformação digital para prover soluções focadas na experiência do cliente, garantindo alto nível de qualidade na prestação do serviço, com o maior índice de satisfação.​

Se você quer fazer parte de um time campeão em resultados e com mais de dez anos de história de sucesso, cadastre-se em uma de nossas vagas. Estamos ansiosos em ter você conosco nessa jornada!​

Conheça também o nosso Portal para vagas de Staff e vagas Executivas: vemsertahto.gupy.io

CONFIRA AS VAGAS ABERTAS E CANDIDATE-SE!



?