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ESPECIALISTA DE PRODUTOS DE TI - GOIÂNIA/GO - STAFF

Tahto Effective
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Job description

Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 12 mil colaboradores espalhados em 4 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história.


Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade. Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time!


A Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Você pode ser um deles!"


Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós!


#soutahto

Responsabilities and assingments

  • Especificar novos projetos negociando escopo com áreas impactadas, de forma a buscar simplicidade, alinhamento com estratégia e qualidade para os clientes;
  • Realizar o acompanhamento da sua carteira de projetos, dando visibilidade de riscos, impactos e desvios no planejamento;
  • Validar soluções fazendo interface com times de desenvolvimento de TI e Engenharia com visão de negócio;
  • Garantir alinhamento e mobilização para execução das atividades necessárias para implantação;
  • Criar a cadeia do produto, documentando cada uma das etapas do processo de vendas, pos vendas, suporte e evoluções;
  • Criar a Gestão Continua dos Produtos, para garantir a qualidade e KPIs de controles de cada produto e cliente;
  • Garantir a confiabilidade das informações de relatórios, planejando no momento de desenvolvimento que as alterações estão sendo reportadas;
  • Atuar na aplicação de boas práticas para o melhoramento contínuo dos sistemas desenvolvidos, provendo melhoria continua;
  • Desenhar a estrutura do produto, considerando toda a base do produto Base (chassi), e add-ons opcionais, com possibilidade de upgrades e rentabilização.
  • Aprovar e discutir padrões de Arquitetura de Soluções e de Software;
  • Elaboração de memórias de cálculo para precificação e análise dos parâmetros financeiros entre as parcerias, seja de produtos/serviços ou Distribuição;
  • Realizar apresentações como pré-vendas de projetos de Segurança e Outsourcing de Gestão;
  • Ter uma atuação consultiva na construção de parcerias visando uma suíte de produtos “best of breed”;
  • Elaborar e executar apresentações de produtos da companhia no intuito de somar esforços com empresas e alavancar negócios para ambos;
  • Ter uma atuação consultiva e saber calcular ROI;
  • Auxiliar na elaboração de contrato de parcerias;
  • Fomentar as áreas internas para o desenvolvimento de novas features com base nas necessidades identificadas nas empresas parceiras e no mercado;
  • Auxiliar o comercial na composição das ofertas e precificação;
  • Fazer interface com os clientes internos, áreas comerciais e nossos clientes e fornecedores, de forma a estimular vendas e garantir qualidade e melhores custos;
  • Realizar Arquitetura de sistemas, dados, tecnologia, soluções de Middleware e segurança da informação;
  • Criar planejamento e processos de testes (unitários, carga, stress, resiliência e funcionais) com automação;
  • Analisar junto com o seu superior a viabilidade técnica de novos projetos de implantação da área de Arquitetura e Governança de TI, de novas funcionalidades e serviços solicitados, verificando a possibilidade de implementação;
  • Garantir o SLA das ações de qualidade com aplicação de balanço de consequência;
  • Analisar e acompanhar a execução de aprofundamentos em KPIS acordados;
  • Executar demais atividades correlatas a função.

Requirements and qualifications

  • Superior completo em Sistema de Informação, Análise de Sistemas, Projetos, Administração ou áreas afins;
  • Desejável estar cursando MBA/Especialização;
  • Desejável experiência, preferencialmente em empresas de Setor de Contact Center, Telecom e Tecnologia;
  • Visão técnica aplicada ao negócio, com capacidade consultiva e de soluções sistêmicas com foco em inovação e melhores resultados;
  • Experiência em planejamento financeiro e orçamentário de TI (Capex/Opex);
  • Conhecimento Avançado em Pacote Office;
  • Conhecimentos Intermediário de processos de terceirização de serviços de empresa de Call Center;
  • Habilidade Intermediária em estabelecer estratégias e diretrizes;
  • Conhecimento Intermediário em Processos e Metodogias (eTOM);
  • Conhecimento Intermediário em Cadeia e Ciclo de Vida dos Produtos;
  • Experiência Avançada na transição de On Premise para Cloud;
  • Conhecimento Intermediário / Experiência em SLA;
  • Conhecimento Intermediário em elaborar, analisar e interpretar KPI´s.

Competências comportamentais:

  • Comunicação
  • Criatividade
  • Foco no resultado
  • Analítico
  • Raciocínio lógico 
  • Poder de negociação 

Additional information

Benefícios

Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;

Auxílio Filho Excepcional - Até 95% do salário mínimo vigente;

Plano de Saúde e Odontológico;

Seguro de vida;

Vale Transporte;

Vale Alimentação e / ou Refeição;

Premiações mensais;

PPR - Programa de Participação nos Resultados;

A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.

Uma das maiores empresas nacionais de teleatendimento

BEM-VINDO À TAHTO! 

Somos a Tahto, uma empresa aberta para o mercado com a qualidade já reconhecida pelo setor.​

Por isso, contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para tornar a vida das pessoas mais fácil e nosso ambiente de trabalho mais acolhedor. Vamos juntos escrever essa nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós!  ​

Somos mais de 10 mil colaboradores atualmente!​

Estamos presentes em 06 capitais: Campo Grande, Curitiba, Goiânia, Rio de Janeiro, Sergipe e São Paulo.​

Temos orgulho de ter conquistado mais de 100 prêmios nacionais, dentre eles: Prêmio ABT, Personalidades Cliente SA, Prêmio Nacional de Telesserviço. Além dos prêmios Internacionais: LATAM e CCW.​

Mais do que uma empresa de Contact Center, somos uma empresa que acredita na transformação digital para prover soluções focadas na experiência do cliente, garantindo alto nível de qualidade na prestação do serviço, com o maior índice de satisfação.​

Se você quer fazer parte de um time campeão em resultados e com mais de dez anos de história de sucesso, cadastre-se em uma de nossas vagas. Estamos ansiosos em ter você conosco nessa jornada!​

Conheça também o nosso Portal para vagas de Staff e vagas Executivas: vemsertahto.gupy.io

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