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ANALISTA DE INTELIGÊNCIA DO NEGÓCIO III - GOIÂNIA/GO || POI - STAFF

Tahto Effective
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Job description

Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 12 mil colaboradores espalhados em 4 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história.


Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade. Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time!


A Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Você pode ser um deles!"


Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós!


#soutahto

Responsabilities and assingments

  • Gerar, padronizar, divulgar, analisar periodicamente os indicadores, relatórios (visões táticas/macro gestão e micro gestão), estudos e apresentações específicos dos negócios sob sua atuação internamente e para o Cliente Oi, apoiando a operação na gestão de seus negócios para incremento de performance;
  • Criar novos e otimizar relatórios existentes utilizando SAS Base, SAS Guide, SAS Visual Analytics, Teradata SQL, SSIS/ETL e Ms Excel, padronizando a forma de gestão dos dados e publicação de informações. Aumentar a velocidade de geração das informações, reduzir erros de geração e, assim fazer sobrar mais tempo para apoiar a operação na gestão de seus negócios;
  • Criar e manter o Datawarehouse (DW) da empresa para todas as áreas da gerência utilizarem a informação de forma otimizada;
  • Confeccionar relatórios operacionais de nível micro gestão, táticos e dashboards gerenciais para gestão dos negócios da empresa;
  • Interagir com as equipes de TI, Banco de Dados e Servidores para sinalização de inconsistências nas bases e servidores acessados, para manter bases fidedignas que possam ser utilizadas para gerar informações que apoiem na gestão da empresa;
  • Construir diagnósticos acerca dos indicadores de gestão e operacionais e dividir com os gestores de operações de forma a propor ações que trarão maior eficiência e produtividade para atingimento de objetivos previstos em orçamento, apoiando a operação na gestão de seus negócios para incremento de performance;
  • Analisar e acompanhar indicadores relacionados ao negócio, para apoiar da gestão dos negócios da empresa;
  • Elaborar estudos ad-hoc e cruzamento de dados apoiando à tomada de decisão, apoiando a operação na gestão de seus negócios para incremento de performance;
  • Realizar gestão, controle e apuração do resultado do sistema de Incentivos (Remuneração Variável e Campanhas) da operação sob sua responsabilidade de acordo com as políticas estabelecidas e seguindo os critérios de incentivo à melhoria de produtividade das operações, com respeito e controle do orçamento, incentivando a operação a incrementar a performance individual de seus Supervisores e Operadores;
  • Dar suporte na implementação de projetos;
  • Ter maior autonomia;
  • Executar demais atividades correlatas com a função..


Requirements and qualifications

  • Ensino Superior Completo em Ciências da Computação, Engenharia da computação, Sistemas de Informação ou áreas afins.
  • Certificação em Banco de dados ou áreas correlatas;
  • Conhecimento Avançado em Excel;
  • Conhecimento Avançado em Power BI;
  • Conhecimento Avançado em Linguagem de Programação: SQL;
  • Desejável conhecimento Avançado em BI.
  • Desejável conhecimento da metodologia COPC
  • Desejável conhecimento do negócio de Contact Center e do setor de Telecomunicações.

Habilidade Comportamental:

  • Organização e Planejamento;
  • Ser compromissado;
  • Relacionamento Interpessoal;
  • Comunicação;
  • Análise e Solução de Problemas;
  • Visão Sistêmica;
  • Pró-atividade;
  • Capacidade analítica;
  • Trabalhar em Equipe.

Additional information

Benefícios

Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;

Auxílio Filho Excepcional - Até 95% do salário mínimo vigente;

Plano de Saúde e Odontológico;

Seguro de vida;

Vale Transporte;

Vale Alimentação e / ou Refeição;

Premiações mensais;

PPR - Programa de Participação nos Resultados;

A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.

Uma das maiores empresas nacionais de teleatendimento

BEM-VINDO À TAHTO! 

Somos a Tahto, uma empresa aberta para o mercado com a qualidade já reconhecida pelo setor.​

Por isso, contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para tornar a vida das pessoas mais fácil e nosso ambiente de trabalho mais acolhedor. Vamos juntos escrever essa nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós!  ​

Somos mais de 10 mil colaboradores atualmente!​

Estamos presentes em 06 capitais: Campo Grande, Curitiba, Goiânia, Rio de Janeiro, Sergipe e São Paulo.​

Temos orgulho de ter conquistado mais de 100 prêmios nacionais, dentre eles: Prêmio ABT, Personalidades Cliente SA, Prêmio Nacional de Telesserviço. Além dos prêmios Internacionais: LATAM e CCW.​

Mais do que uma empresa de Contact Center, somos uma empresa que acredita na transformação digital para prover soluções focadas na experiência do cliente, garantindo alto nível de qualidade na prestação do serviço, com o maior índice de satisfação.​

Se você quer fazer parte de um time campeão em resultados e com mais de dez anos de história de sucesso, cadastre-se em uma de nossas vagas. Estamos ansiosos em ter você conosco nessa jornada!​

Conheça também o nosso Portal para vagas de Staff e vagas Executivas: vemsertahto.gupy.io

CONFIRA AS VAGAS ABERTAS E CANDIDATE-SE!



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