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ANALISTA II USER EXPERIENCE - GOIÂNIA/GO II POI - STAFF

Tahto Effective
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Job description

Designer de experiência do usuário para desenvolvimento de software e plataformas que atendam a necessidade dos usuários combinando fluxos e interfaces para melhor experiência.

Gestão dos projetos de construção de jornada do cliente em canais digitais e não digitais, mobilizando áreas envolvidas para construção e implantação de soluções visando a otimização de processos e construção de novos negócios, consolidando a melhor experiência para o consumidor final.

Uso de metodologias ágeis (Design Thinking, Scrum, Lean Methodologies e Kanban) para atuação em todo ciclo de vida do cliente, bem como características dos produtos/serviços.

Atuação na definição de métodos, estruturação de metas e indicadores para gestão da performance das jornadas implementadas.

Ajudar na definição dos marcos de sucesso dos clientes, formas de monitorá-los via KPIs, e criar ações para acelerar o atingimento de resultados deles;

Elaboração de apresentações e relatórios gerenciais;

Executar demais atividades correlatas a função.

Responsabilities and assingments

  • Atuar em conjunto com a equipe de produto para a construção de personas, utilizando dados estatísticos para embasar o processo.
  • Entender as especificações do produto e a psicologia do usuário
  • Realizar testes de conceito e usabilidade e obter feedback
  • Criar personas por meio de pesquisas e dados do usuário
  • Definir o modelo correto de interação e avaliar seu sucesso
  • Desenvolver wireframes e protótipos em torno das necessidades do cliente
  • Encontrar maneiras criativas de resolver problemas de experiência do usuário (UX), como, por exemplo, usabilidade, encontrabilidade etc.
  • Trabalhar com designers de interface do usuário para implementar designs atraentes
  • Comunicar ideias e protótipos de design aos desenvolvedores
  • Manter-se a par dos produtos concorrentes e das tendências do setor

Requirements and qualifications

  • Experiência comprovada como Designer de Experiência do Usuário, Designer de Interface do Usuário ou função similar
  • Excelente portfólio de projetos de design
  • Experiência prévia em gestão de projetos e pesquisa
  • Familiaridade com design de interação e arquitetura da informação
  • Proficiência em softwares de design (por exemplo, UXPin, Balsamiq)
  • Conhecimento de HTML/CSS; JavaScript é desejável
  • Aptidão para resolver problemas
  • Raciocínio analítico com perspicácia para negócios
  • Excelentes habilidades de comunicação
  • Bacharelado em Design, Ciência da Computação, Engenharia ou área relacionada

Additional information

Benefícios

Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;

Auxílio Filho Excepcional - Até 95% do salário mínimo vigente;

Plano de Saúde e Odontológico;

Seguro de vida;

Vale Transporte;

Vale Alimentação e / ou Refeição;

Premiações mensais;

PPR - Programa de Participação nos Resultados;

A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação

Uma das maiores empresas nacionais de teleatendimento

BEM-VINDO À TAHTO! 

Somos a Tahto, uma empresa aberta para o mercado com a qualidade já reconhecida pelo setor.​

Por isso, contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para tornar a vida das pessoas mais fácil e nosso ambiente de trabalho mais acolhedor. Vamos juntos escrever essa nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós!  ​

Somos mais de 10 mil colaboradores atualmente!​

Estamos presentes em 06 capitais: Campo Grande, Curitiba, Goiânia, Rio de Janeiro, Sergipe e São Paulo.​

Temos orgulho de ter conquistado mais de 100 prêmios nacionais, dentre eles: Prêmio ABT, Personalidades Cliente SA, Prêmio Nacional de Telesserviço. Além dos prêmios Internacionais: LATAM e CCW.​

Mais do que uma empresa de Contact Center, somos uma empresa que acredita na transformação digital para prover soluções focadas na experiência do cliente, garantindo alto nível de qualidade na prestação do serviço, com o maior índice de satisfação.​

Se você quer fazer parte de um time campeão em resultados e com mais de dez anos de história de sucesso, cadastre-se em uma de nossas vagas. Estamos ansiosos em ter você conosco nessa jornada!​

Conheça também o nosso Portal para vagas de Staff e vagas Executivas: vemsertahto.gupy.io

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