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ESPECIALISTA DE TI EM SOLUÇÕES COMERCIAIS - GOIÂNIA/GO || POI - STAFF

Tahto Effective
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Job description

Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 12 mil colaboradores espalhados em 4 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história.


Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade. Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time!


A Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Você pode ser um deles!"


Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós!


#soutahto

Responsabilities and assingments

  • Apoiar a equipe comercial em todo ciclo de venda, acompanhando os executivos de negócios nas visitas aos clientes com a finalidade de perceber/alavancar novas oportunidades e atuar consultivamente nas negociações;
  • Entender tecnicamente as necessidades dos clientes, identificar as soluções oferecidas pela empresa que atendam a estas necessidades e apresentar as funcionalidades e benefícios destas soluções;
  • Analisar RFP, RFI e editais identificando a necessidade dos clientes, dimensionando soluções conforme especificações técnicas solicitadas e aferir o atendimento da solução dimensionada para cada item especificado no termo de referência do edital;
  • Realizar o dimensionamento e elaborar projetos de soluções de TI para Contact Center: distribuidor automático de chamadas (DAC), sistemas de telefonia, redes de computadores, mídias sociais, chatbots, voicebots, ambiente public/private cloud e microinformática;
  • Elaborar questionamentos e respostas técnicas para editas de licitações e RFP’s;
  • Realizar contato com fabricantes e fornecedores para desenvolvimento de soluções para os clientes e para aprimoramento do conhecimento;
  • Realizar orçamentos junto a fornecedores, preparar propostas técnicas, memórias de cálculos e realizar a defesa técnica das propostas;
  • Participar de treinamentos e certificações das soluções contidas no portfólio da empresa;
  • Prover treinamento sobre as soluções do portfólio para a equipe comercial;
  • Realizar apresentações técnicas e POC’s (provas de conceito) das soluções para os clientes;
  • Participar em eventos e conferências para apresentar as soluções da empresa.

Requirements and qualifications

  • Ensino Superior completo em Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Redes ou áreas correlatas;
  • Experiência em dimensionamento e elaboração de projetos de soluções de TI para Contact Center: distribuidor automático de chamadas (DAC), sistemas de telefonia, redes de computadores, mídias sociais, chatbots, voicebots, ambiente public/private cloud e microinformática;
  • Experiência em análise de RFP, RFI e editais identificando qual produto dentro do portfólio atende as especificações;
  • Experiência na elaboração de questionamentos e respostas técnicas para editas de licitações e RFP’s;
  • Experiência com desenho de solução do cliente;
  • Experiência em apresentações comerciais, POC’s, DEMO’s, entre outros;
  • Experiência na área de pré-vendas de TI e em processos de terceirização de serviços de empresa de Call Center;
  • Certificações associadas a Soluções de Contact Center e Infraestrutura;
  • Conhecimento Avançado em Pacote Office;
  • Conhecimentos Intermediário ;
  • Desejável: Inglês (e-mails, conversação e calls).

Competências Comportamentais:

  • Capacidade analítica
  • Comunicação
  • Criatividade
  • Foco no negócio e resultado
  • Raciocínio lógico 
  • Poder de negociação 

Additional information

Benefícios:

Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;

Auxílio Filho Excepcional - Até 95% do salário mínimo vigente;

Plano de Saúde e Odontológico;

Seguro de vida;

Vale Transporte;

Vale Alimentação e / ou Refeição;

PPR - Programa de Participação nos Resultados;

A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.

Uma das maiores empresas nacionais de teleatendimento

BEM-VINDO À TAHTO! 

Somos a Tahto, uma empresa aberta para o mercado com a qualidade já reconhecida pelo setor.​

Por isso, contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para tornar a vida das pessoas mais fácil e nosso ambiente de trabalho mais acolhedor. Vamos juntos escrever essa nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós!  ​

Somos mais de 10 mil colaboradores atualmente!​

Estamos presentes em 06 capitais: Campo Grande, Curitiba, Goiânia, Rio de Janeiro, Sergipe e São Paulo.​

Temos orgulho de ter conquistado mais de 100 prêmios nacionais, dentre eles: Prêmio ABT, Personalidades Cliente SA, Prêmio Nacional de Telesserviço. Além dos prêmios Internacionais: LATAM e CCW.​

Mais do que uma empresa de Contact Center, somos uma empresa que acredita na transformação digital para prover soluções focadas na experiência do cliente, garantindo alto nível de qualidade na prestação do serviço, com o maior índice de satisfação.​

Se você quer fazer parte de um time campeão em resultados e com mais de dez anos de história de sucesso, cadastre-se em uma de nossas vagas. Estamos ansiosos em ter você conosco nessa jornada!​

Conheça também o nosso Portal para vagas de Staff e vagas Executivas: vemsertahto.gupy.io

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