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ESPECIALISTA GOVERNANÇA DE TI - GOIÂNIA/GO || POI - STAFF

Tahto Effective
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Job description

Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 12 mil colaboradores espalhados em 4 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história.


Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade. Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time!


A Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Você pode ser um deles!"


Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós!


#soutahto

Responsabilities and assingments

  • Direcionar foco e priorização de atividades dentro da organização de TI visando sempre a aderência ao planejamento estratégico da empresa e princípios e processos de governança de TI;
  • Avaliar a viabilidade técnica de novos projetos e validar soluções de TI negociando escopo com áreas impactadas, de forma a buscar simplicidade, alinhamento com estratégia e qualidade;
  • Acompanhar o desenvolvimento e a manutenção de políticas, procedimentos, metodologias de governança de TI — bem como estruturas e métricas de gerenciamento de desempenho para garantir que a organização de TI agregue valor à empresa;
  • Acompanhar a carteira de projetos de TI, dando visibilidade de riscos, impactos, desvios no planejamento e garantia de SLAs;
  • Liderar e conduzir frentes estratégicas na estruturação de processos visando a melhoria da eficiência na execução dos procedimentos;
  • Liderar e atuar na gestão dos processos, garantindo o envolvimento e a comunicação das áreas interessadas;
  • Estabelecer e implementar programas de melhoria contínua para a organização de TI;
  • Apoiar na criação e acompanhamento de KPIs de performance operacional dos processos e projetos, e planos de ação para resolução de problemas;
  • Elaborar relatórios e garantir a confiabilidade das informações reportadas;
  • Atuar na aplicação de boas práticas de processos, provendo melhoria continua;
  • Avaliar, discutir e aprovar padrões de Arquitetura de Soluções e de Software;
  • Realizar apresentações das demandas sob sua gestão garantindo o entendimento de todas as áreas;
  • Ter uma atuação consultiva na construção de parcerias;
  • Desenvolver e gerenciar relacionamentos estratégicos com fornecedores e parcerias;
  • Supervisionar a execução de programas ou iniciativas de TI em toda a empresa;
  • Executar demais atividades correlatas com a função.

Requirements and qualifications

  • Superior completo em Sistema de Informação, Análise de Sistemas, Projetos, Administração ou áreas afins;
  • Experiência na função anterior equivalentes em Governança e Planejamento de TI;
  • Experiência em Gestão de Processos, Projetos e Metodologias ágeis;
  • Desejável experiência, preferencialmente em empresas de Setor de Contact Center, Telecom e Tecnologia;
  • Conhecimento avançado em ITIL;
  • Conhecimento intermediário em mapeamento de Processos (BPMN);
  • Conhecimento intermediário em MS Project;
  • Conhecimento avançado em Pacote Office;
  • Conhecimento intermediário de processos de terceirização de serviços de empresa de Call Center;
  • Conhecimento intermediário em Cadeia e Ciclo de Vida dos Produtos;
  • Conhecimento intermediário em elaborar, analisar e interpretar KPI´s.

Competências Comportamentais:

  • Capacidade analítica
  • Comunicação
  • Criatividade
  • Foco no negócio e resultado
  • Raciocínio lógico 
  • Poder de negociação .

Additional information

Benefícios

Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;

Auxílio Filho Excepcional - Até 95% do salário mínimo vigente;

Plano de Saúde e Odontológico;

Seguro de vida;

Vale Transporte;

Vale Alimentação e / ou Refeição;

PPR - Programa de Participação nos Resultados;

A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.

Uma das maiores empresas nacionais de teleatendimento

BEM-VINDO À TAHTO! 

Somos a Tahto, uma empresa aberta para o mercado com a qualidade já reconhecida pelo setor.​

Por isso, contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para tornar a vida das pessoas mais fácil e nosso ambiente de trabalho mais acolhedor. Vamos juntos escrever essa nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós!  ​

Somos mais de 10 mil colaboradores atualmente!​

Estamos presentes em 06 capitais: Campo Grande, Curitiba, Goiânia, Rio de Janeiro, Sergipe e São Paulo.​

Temos orgulho de ter conquistado mais de 100 prêmios nacionais, dentre eles: Prêmio ABT, Personalidades Cliente SA, Prêmio Nacional de Telesserviço. Além dos prêmios Internacionais: LATAM e CCW.​

Mais do que uma empresa de Contact Center, somos uma empresa que acredita na transformação digital para prover soluções focadas na experiência do cliente, garantindo alto nível de qualidade na prestação do serviço, com o maior índice de satisfação.​

Se você quer fazer parte de um time campeão em resultados e com mais de dez anos de história de sucesso, cadastre-se em uma de nossas vagas. Estamos ansiosos em ter você conosco nessa jornada!​

Conheça também o nosso Portal para vagas de Staff e vagas Executivas: vemsertahto.gupy.io

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